В небольшом провинциальном городке Зареченске царит своя, особая атмосфера, где жизнь течет медленно и размеренно, а все друг друга знают. Именно здесь начинается служба молодого и идеалистичного участкового уполномоченного Александра Романова, которого все зовут просто Сашей. Он только что окончил учебное заведение и полон энтузиазма навести идеальный порядок на своем новом, вверенном ему участке. Однако реальность оказывается куда сложнее учебников. Вместо громких преступлений Саше приходится сталкиваться с бытовыми проблемами местных жителей: разнимать вечно ссорящихся супругов, искать забравшихся в чужие огороды коз, мирить соседей из-за межевого забора и разбираться с шумными подростками. Каждая такая ситуация становится для него настоящим испытанием на прочность, смекалку и человечность, проверяя, сможет ли его книжная теория выжить в суровой практике провинциальной жизни. Постепенно Саша понимает, что его работа — это не только протоколы и административные правонарушения, но в первую очередь про людей с их уникальными судьбами, горестями и радостями. Он учится не просто следить за порядком, а вникать в суть проблем, находить нестандартные решения и, главное, слушать и слышать тех, кого он обязан защищать. Сквозь череду комичных и не очень ситуаций — будь то поиск пропавшей курицы, считающейся лучшей несушкой в районе, или разоблачение мелкого мошенника, обманывающего пенсионеров, — Саша завоевывает уважение и доверие жителей своего участка. Из зеленого новичка он медленно, но верно превращается в настоящего участкового, для которого его маленький городок и его обитатели становятся по-настоящему родными. Первый сезон показывает его непростой путь от романтика до практика, который осознал, что порядок начинается не с суровых наказаний, а с внимания к каждой, даже самой незначительной, человеческой проблеме.